개인정보 처리방침

제1장 총칙

• 본 방침은 여성장애인어울림센터의 운영과 관련하여 임직원 및 자원봉사자 등이 준수하여야 할 개인정보보호 및 처리에 관한 세부적인 사항을 규정하며 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식 별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정 대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 이용고객 관리 : 이용고객의 신원확인, 요구사항 확인, 서비스 제공을 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• “개인정보”라 함은 여성장애인어울림센터에서 실시하는 서비스를 위해 수집된 이용자, 후원자, 자원봉사자, 직원, 지역사회자원, 기타 지역주민의 모든 정보(성명, 주민번 호 등에 의하여 당해 개인을 알아 볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성에 관한 정보)를 말합니다.
• “개인정보파일”이란 이용자, 자원봉사자, 후원자, 종사자 등 개인정보가 담긴 집합물을 말합니다.
• “개인정보 수집”이란 여성장애인어울림센터 업무 수행에 있어 수집하는 모든 개인정보를 말합니다.
• “처리”란 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구 이용, 제공, 파기 그 밖의 이와 유사한 모든 행위를 말합니다.
• “정보제공자”란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말합니다.
• “개인정보보호 처리자”라 함은 개인정보보호와 관련하여 업무를 총괄하는 개인정보보호 관리책임자를 지정하고 개인정보보호와 관련된 사안들에 대한 최종적 결정과 방침을 정하는 자(센터장)를 말합니다.
• “개인정보보호 관리책임자”라 함은 개인정보보호와 관련한 모든 업무를 총괄하는 자(관리자)를 말합니다.

• 이 방침은 전자적 문서 처리 여부를 불문하고 수기문서를 포함한 모든 형태의 개인정보파일이 해당되고, 이를 운용하는 여성장애인어울림센터와 개인정보취급자에게 적용되며 그 세부사항은 다음과 같습니다.
  • 여성장애인어울림센터에 수집되는 모든 개인정보는 처리 목적을 명확하게 하여야 하고, 그 목적에 필요한 최소한의 범위에서 적법하고 정당하게 개인정보를 수집하여야 합니다.
  • 여성장애인어울림센터의 모든 직원은 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하고, 그 목적 외의 용도로 활용해서는 아니 됩니다.
  • 여성장애인어울림센터의 모든 직원은 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성, 안정성, 최신성이 보장되도록 노력해야 합니다.
  • 여성장애인어울림센터의 센터장은 개인정보보호를 위한 제반 방침을 준수하고, 본 방침이 준수될 수 있도록 제반 조취를 취해야 합니다.

제2장 개인정보 처리 기준

• 개인정보수집 시 정보수집에 대한 항목과 담당자, 업무에 대한 정의, 정보수집의 필요성에 대해 정보주체에게 사전 고지 및 안내가 구두와 정리된 문건으로 동시에 진행되어야 합니다. 고지 및 안내에 필히 삽입되어야 할 내용은 다음과 각호와 같습니다.
  • 개인정보의 수집, 이용목적
  • 수집하고자 하는 개인정보의 항목
  • 개인정보의 보유 및 이용기간
  • 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
• 개인정보수집 시 만 14세 미만 아동의 정보를 수집할 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어야 합니다.
• 개인정보수집 시 장애로 인해 의사결정능력이 취약한 자에 대해서는 법정대리인(보호자)의 동의가 있어야 합니다.
• 개인정보수집 시 사전 고지 및 안내에 정보주체가 동의할 시 별도의 동의서를 통해 반드시 정보주체의 동의와 더불어 이용계약체결 이후에 수집되어야 합니다. 단, 범죄예방의 목적으로 설치된 CCTV 등은 설치 안내문으로 대체합니다.
• 개인정보수집은 업무수행에 있어 꼭 필요한 사항만을 수집하여야 하며, 그 기준은 다음과 같습니다.
  • 필수정보 성명, 생년월일, 연락처(유선전화, 휴대전화 중 최소1개 이상), 주소
  • 고유식별정보 생년월일
  • 민감정보 은행명, 계좌번호, 예금주명, 사진 등 개인의 사생활 침해가 현저히 우려되는 정보
  • 선택정보 보조연락처, 이메일주소, SNS주소, 각종 기념일, 종교, 직업 및 직위, 혈액형, 취미 등 후원자 관리에 필요한 추가정보
• 개인정보의 수집을 위해서 여성장애인어울림센터는 개인정보의 수집의 법적근거, 목적 및 이용범위, 정보주체의 권리 등이 포함된 개인정보보호 방침을 수립하여야 합니다.
• 개인정보의 수집, 활용, 제공 동의 절차 등은 정보주체가 쉽게 확인 할 수 있도록 관내에 비치하거나 홈페이지 등을 통해 상시 공지하여야 합니다.
• 개인정보의 수집을 위해서는 수집분야별로 개인정보파일대장을 작성하여 관장의 결재를 득하여야 합니다.

• 설치 목적 및 장소
• 촬영 범위 및 시간
• 관리책임자의 성명 및 연락처

• 개인정보를 제3자에게 제공하거나 목적 외 사용 할 경우 원칙적 정보주체의 동의를 받은 경우에만 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 단, 법률 에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 정보주체 또는 제3자의 생명, 신체, 재산의 이익을 위하는 급박한 경우 정보주체 또는 법정 대리인(보호자)이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등 사전 동의를 받을 수 없을 시에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 통계처리 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우 정보주체의 개인식별이 불가능한 형태로 정보를 제공할 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제3장 정보제공자의 권리

• 정보주체는 여성장애인어울림센터에 대해 언제든지 다음에 대하여 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 개인정보 열람요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제요구
  • 처리정지 요구
• 제1항에 따른 권리 행사는 여성장애인어울림센터에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 여성장애인어울림센터는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구 할 수 없습니다.
• 여성장애인어울림센터은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

• 이용자가 방문하거나 서면, 전화, 전자우편, 전자서명 또는 이용자 ID 등을 이용하여 개인정보의 수집에 대한 동의를 철회하는 경우에는 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조취를 취하여야 하며, 조취이후에는 서면, 전화, 전자우편 등을 통해 조취내용을 통지합니다.
• 이용자가 인터넷 홈페이지에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있도록‘회원탈퇴’또는‘동의 철회’같은 서비스체계를 지원하여야 합니다.

• 이용자가 인터넷 홈페이지에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정을 수행할 수 있도록 ‘개인정보 열람 및 변경’등과 같은 서비스체계를 지원하여야 합니다.
• 이용자가 방문하거나 서면, 전화, 전자우편, 전자서명 또는 이용자 ID 등을 이용하여 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 지체없이 정정, 삭제합니다. (대리인일 경우 대리관계를 나타내는 위임장과 신분증명서를 제시하도록 요구합니다)
• 의뢰나 연계서비스를 위하여 제3자에게 개인정보를 제공한 경우에는 오류 정정의 요구를 받은 즉시 개인정보 제공을 중단해야 하며, 이미 제공된 경우에는 정정사실을 통지하여 조취를 취할 수 있도록 합니다.
• 다만 정보제공자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산, 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우와 여성장애인어울림센터의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우, 다른 법령에 위반되는 경우에는 거절 할 수 있습니다.

제4장 개인정보 관리체계

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보 접속기록관리시스템운영, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

• 여성장애인어울림센터는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상당의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  • 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 개인정보의 보호 및 관리를 위해 개인정보처리자(센터장)은 개인정보보호 관리책임자를 지정하여 관리 감독하도록 하여야 합니다.
• 개인정보보호 관리책임자는 개인정보보호에 제반지식을 갖추고 개인정보보호에 관련한 전반 업무를 수행하여야 합니다.
• 개인정보보호 관리책임자는 개인정보보호 방침이 준수 될 수 있도록 모든 관리감독을 책임지며, 개인정보보호를 위한 조치를 강구해야 하며, 다음 각 호의업무를 수행합니다.
  • 개인정보보호 계획의 수립 및 시행
  • 개인정보처리 실태 및 관행의 정기적인 조사 및 개선
  • 개인정보처리와 관련한 불만의 처리 및 피해 구제
  • 개인정보유출 및 오용·남용 방지를 위한 내부통제시스템의 구축
  • 개인정보보호 교육 계획의 수립 및 시행
  • 개인정보파일의 보호 및 관리·감독
  • 그 밖에 개인정보의 적절한 처리를 위하여 대통령령으로 정한 업무

제5장 개인정보 이용 및 관리

• 여성장애인어울림센터는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• 개인정보파일은 별도로 지정된 장소에 보관되어야 하며, 잠금장치를 설치하여 관리하도록 하여야 하며, 전산정보는 암호화하여 관리하도록 합니다.
• 업무의 특성상 별도로 개인정보 파일을 가공하여 생성, 관리하는 경우 반드시 문서화 하여 결재를 득해야 합니다. 결재 시에는 생성 목적과 사용기간, 담당자, 파기 시점과 방법에 대해 명시를 해야 합니다.

• 홈페이지 회원 가입 및 관리
  • 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 주소, 성별, 아이핀번호
  • 선택항목 : 전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 직종선택
• 서비스 제공관련 사무처리 ※ 필수항목 : 성명, 주민등록번호(법령근거시), 전화번호, 주소, 이메일주소
• 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (자동으로 생성·수집되는 개인정보항목이 있는 경우) ※ IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
  • 이용자․입소자의 개인정보 처리
  • 기초생활수급권자, 노인 등 시설 우선 이용자의 개인정보는 법(기초생활보장법, 노인장기요양법)에 따라 동의 없이 수집 가능
  • 서비스 이용 대기자 명단 관리가 필요할 경우에는 동의 필요
  • 복지시설 입소자의 개인정보는 입소계약체결 및 이행을 위해 꼭 필요한 범위 내에서 동의 없이 수집․이용 가능
• ※ ‘장애인복지시설 이용의뢰’ 등 법령 근거가 있는 경우 주민등록번호 사용 가능
  • 근로자의 개인정보 처리
  • 근로계약 체결, 이행에 필요한 개인정보는 동의 없이 수집
  • 사회복무요원 정보는 병역법에 따라 동의 없이 관련기관 제공 가능
  • 4대보험 가입, 연말정산 등에 필요한 사항은 관련기관 제공 가능
• ※ 인사목적 외 제3자 제공이나 인터넷에 공개가 필요할 경우 동의를 받아야 함
  • 후원자․자원봉사자․방문자의 개인정보 처리
  • 후원자의 개인정보를 이용하거나 연말정산을 위해 국세청에 후원내역 을 제공하는 경우 동의 필요
• ※ 후원자 정보 이용․제공이 의무사항은 아니므로 본인이 원할 경우에만 수집
  • 자원봉사활동 인증을 위해 필요한 경우 동의를 받고 자원봉사자 정보를 관리
• ※ 사회복지사업법에 따라 고유 식별 정보 처리 가능
  • 시설 방문자의 방문기록카드 작성 시 수집 동의 필요

• 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지
  • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
  • 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
• 이용서비스 처리 : 서비스 처리 종료 후 3년

• 개인정보의 파기는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 지체없이 복지관의 승인 절차를 거쳐 파기토록 합니다.
• 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기절차 : 여성장애인어울림센터은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 여성장애인어울림센터은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 여성장애인어울림센터의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
  • 파기방법 : 여성장애인어울림센터는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

• 여성장애인어울림센터의 모든 직원은 기밀유지서약서에 날인하고 이를 성실히 이행함은 물론, 본 방침을 숙지하고 개인정보보호정책을 준수합니다.

제6장 개인정보 분류 및 접근 권한 통제

• 여성장애인어울림센터에 존재하는 개인정보는 사업의 형태와 사례관리에 따라 별도로 문서로 구분하여 관리하며, 분류 기준은 다음과 같다.
  • 유형분류 : 이용자, 후원자, 자원봉사자, 지역사회 자원, 직원, 기타
  • 저장형태 : 문서, 전산(업무전산 시스템 포함), 온라인

• 여성장애인어울림센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 권한을 설정하고 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 개인정보 분류와 직급 및 담당을 고려하여 접근 권한을 설정하고 관리합니다. 전산시스템의 경우 개인별로 부여된 ID와 비밀번호는 원칙적으로 다른 직원이나 타인에게 누설하거나 제공하지 않는다.

• 개인정보 유출 및 침해 시 최초로 인지한 자는 개인정보보호 관리책임자에게 즉각 신고 조취를 취해야 합니다.
• 신고된 개인정보 유출 및 침해 사안은 신속히 개인정보보호위원회의 소집 하에 논의되고 처리 방안을 마련하도록 합니다.
• 이용자의 개인정보가 유출되었을 경우 개인정보보호 관리책임자는 정보제공자에게 서면과 전화로 통보해야 하며, 통보해야할 사항은 다음과 같다.
  • 유출된 개인정보의 항목
  • 유출된 시점과 그 경위
  • 유출로 인하여 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위하여 정보주체가 할 수 있는 방법 등에 관한 정보
  • 개인정보처리자의 대응조치 및 피해구제절차
  • 정보주체에게 피해가 발생한 경우 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처

제7장 개인정보 권익침해 구제방법

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • 전화 : (국번없이) 118
  • 주소 : (05717) 서울특별시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
• 개인정보 분쟁조정위원회
  • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
  • 전화 : (국번없이) 1833-6972
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• 검찰청 사이버범죄수사단
  • 소관업무 : 개인정보 침해 관련 형사사건 문의 및 신고
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• 경찰청 사이버안전국
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  • 전화 : (국번없이) 182